来源：上海市闵行区精神文明建设委员会
鲍美利，女，1936年10月生，闵行区虹桥镇龙柏三村社区居民。2006年，70岁的鲍美利创立“开心小屋”，孜孜不倦地投身邻里守望志愿服务工作。十多年来，她以一名志愿者的身份，一天也不间断地教社区老人唱歌、弹琴，做心理疏导，惠及社区居民千余人、服务时长达5800多小时。曾荣获感动上海十大人物、海上最美家庭、全国最美家庭、全国孝亲敬老之星等称号，2012年4月荣登“中国好人榜”。
打开家门献爱心
十年前，鲍美利面对社区里日渐冷漠的邻里关系，她主动打开家门，邀请有共同爱好的社区居民来到家中，自当志愿者教他们唱歌、弹琴，陪他们聊天，用琴声、歌声、笑声感染他人，帮助大家在“开心小屋”中排解孤独和烦闷。为使这些服务更为深入，家境并不富裕的鲍美利长期自掏腰包为居民举办演唱会、维持“开心小屋”支出等，甚至将自己获得的上海市志愿服务公益基金会“关爱好心人”专项基金都悉数拿出为社区弱势群体建立“友善基金”，赢得了群众的尊重。
守望相助得真心
鲍美利作为一名志愿者，在倡导邻里和谐的同时，坚持鼓励“开心小屋”成员打开心门，倾诉衷肠，并引导他们汇聚群智帮助成员解决烦心事。在她的影响下，助人自助的氛围在社区里日渐浓郁，5名抑郁症患者在志愿者的陪伴下逐渐转好，3个不和的家庭在志愿者的调解下破镜重圆，10余名空巢老人在志愿者的帮助下感受了家庭的温暖。为了更好开展邻里守望志愿服务，鲍美利每周六上午在社区居民活动室开设“睦邻室”，耐心听居民诉说烦心事，分享快乐心情。不但吸引了邻近小区的居民，还有来自上海其他区的热心人都来到睦邻屋担当志愿者。
播撒志愿暖人心
鲍美利在开展志愿服务中意识到，要想让“开心小屋”构建的新型邻里关系惠及更多小区，单靠自己一个人的力量是不行的，必须想方设法复制更多的“鲍美利”，培育出更多的“开心小屋”。为此，她把自己的“开心小屋”作为邻里守望志愿服务项目孵化基地，曾经的受助者也纷纷响应号召，十年间，“开心小屋”从当初的1家发展到了如今的27家，志愿者达到近300人。为使这些“开心小屋”的志愿服务规范、可持续发展，鲍美利制定核心组成员例会、屋主月会、季会、半年推进会、年终会议等各类规章制度，还在邻里守望的基础上与时俱进地拓宽了志愿服务的范畴，带领近300名小屋成员投身住宅小区“五违”整治、党员“清洁家园”、交通文明劝导等活动中去，用实际行动温暖了社区居民，擦亮了“开心小屋”志愿服务的金字招牌，在全市社会各界引起了强烈反响。
